Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Horse Care México buscamos ofrecer productos de la mejor calidad. Si tu pedido presenta algún problema, estaremos encantados de ayudarte.
Productos con daño de fábrica o durante el envío
Si recibes un producto roto, derramado o con algún defecto, deberás comunicarte con nosotros dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del pedido.
Para iniciar el proceso será necesario enviar:
* Número de pedido.
* Fotografías claras del producto dañado.
* Fotografías del empaque en el que fue recibido.
* Breve descripción del problema.
Nuestro equipo evaluará la información y, en caso de proceder, te proporcionará las instrucciones para realizar la devolución.
Productos elegibles
Solo aplican devoluciones para productos que:
* Lleguen dañados.
* Presenten defectos de fabricación.
* Hayan sido enviados incorrectamente por Horse Care México.
Productos que no aceptan devolución
Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:
* Protectores para caballos usados.
* Accesorios usados.
* Productos manipulados o modificados por el cliente.
* Productos con desgaste por uso.
Reembolsos
Horse Care México no realiza reembolsos en efectivo.
Una vez autorizada la devolución, el cliente recibirá un saldo a favor para utilizar en futuras compras dentro de nuestra tienda.